よくあるご質問
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  よくあるご質問

1. 消費税や、関税はいくらかかりますか?

2. どのような支払方法があるのですか?

3. どのような配送方法があるのですか?

4. 送料はどれくらいかかるのですか?

5. 発送完了メール後、何日ぐらいで着きますか?

6. 配達時に不在の場合は?

7. 領収証は発行できるのですか?

8. 日本以外から注文できますか?

9. サイトにない商品がほしいのですが…

10. 注文の際、ブランドのショップ袋は付いてきますか?

11. 業者向けの価格がありますか?

12. パスワードを忘れた時は、どうすれば良いですか?

13. 注文確認メールが届きません。

14. メールはどこから送られていますか?海外からのメールであれば国際通信料が発生しますか?

15. 電話はどこからかかってきますか?国際ローミングは発生しますか?

 
1. 消費税や、関税はいくらかかりますか?

pariswave.comでお取り扱いしている商品で化粧品に分類されるものは輸入関税が0%(無税)です。商品代金合計が16,567円以上 の場合、消費税8%が課税されます(2014年3月30日成田到着分以降)
消費税額は、こちらから御確認頂けます。
ご購入金額が16,567円未満の場合は、消費税は徴収されません。

チーズ・バターは、一回のご注文で商品代金合計16,567円以上購入することは出来ません。

個人輸入ですので、税金等はお客様のご負担となります。詳しくはこちらをご覧下さい。

2. どのような支払方法があるのですか?

クレジットカード払い、銀行振込、代金引換の中からお支払方法をお選びいただけます。
但し、缶入りスプレータイプの商品または、香水類をご注文いただいたお客様には代金引換はご利用いただけませんのでご了承下さい。

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  3. どのような配送方法があるのですか?

パリより国際宅急便か郵便にて発送致します。
引火性液体(アルコールが含まれる商品/香水類)または、缶入りスプレータイプの商品をご購入いただきました場合は、郵便(海外書留小包)での配送となります。

チーズ・バターは、国際クール便(ヤマト運輸)となります。

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4. 送料はどれくらいかかるのですか?

商品価格にはパリから指定配達先(日本国内)までの送料が含まれています。
但し、クール便での配送商品(チーズ・バター)には、配送費は含まれておりません。
別途、クール便送料をカートに追加が必要です。

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  5. 発送完了メール後、何日ぐらいで着きますか?

ヤマト運輸国際宅急便で発送している場合は、通常5日〜8日です。
郵便(海外書留小包)の場合は、通常1週間〜10日前後です。

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  6. 配達時に不在の場合は?
 

通常配送員が不在連絡票を投函致します。

お客様からその不在連絡票に記載してあります配達店、または最寄りの郵便局へ直接ご連絡ください。

ヤマトでの配送の場合:
最寄りの配達店でのお荷物の無料保管期限はヤマト運輸により1週間と定められており、その期限を過ぎますと保管費用(月毎に324円)な らび に再発送費用(2,610円)が別途ヤマト運輸より請求されますのでご注意ください。
地域や配送員によっては、不在連絡票が投函されないこともあるようです。
発送完了のお知らせメールにてご案内しておりますヤマト運輸のサイトにて、お荷物の配送状況をご確認下さい。

国際郵便での配送の場合:
最寄りの郵便局でのお荷物の保管期限は15日となっております。
その期限を過ぎますと弊社まで返送されます。地域や配送員によっては、不在連絡票が投函されないこともあるようです。
『発送完了のお知らせ』メールにてご案内しております郵便局のサイトにて、お荷物の配送状況をご確認下さい。

いずれの配送方法の場合も、『発送完了のお知らせ』メールの受信後10日経ってもお荷物が到着していない場合は、弊社 (infoshop@pariswave.com) までご連絡ください。
この期間内にお問い合わせいただけなかった場合は、紛失の場合は保険対象外となり、再配送手続きを取らせていただくことができません。また、 弊社 まで返送となってしまった場合には、返送料と再発送に掛かる送料を別途ご請求させていただきますので、ご注意下さい。

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  7. 領収証は発行できるのですか?
 

原則として領収証の発行はいたしかねます。
銀行振込払いの場合は、御振込の際に各金融機関から発行される振込み明細を領収証としてご利用ください。
クレジットカード払いの場合は、ご利用のクレジット会社から後日クレジットカードの利用明細が発行されますので、そちらを領収証としてご利用ください。
代金引換でお支払いいただく場合は、配送業者より領収証が発行されます。
代金引換の場合の領収書の例はこちらをご覧ください。

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  8. 日本以外から注文できますか?
 

可能です。
ただし、弊社サイトの現在表示価格に含まれている送料は日本向けになっておりますため、サイト上の価格にてお届けできない場合がございます。その為、日本以外の発送につきましては、地域、商品サイズ、重量により、別途お見積もりさせていただいております。
ご注文ご希望の商品名、数量をご連絡いただきましたら、お見積もりメールを追ってお送りさせていただきます。なお、日本以外へは、海外速達書留郵便での発送となりますため、当サイトからのお荷物追跡は不可能ですのでご了承ください。

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  9. サイトにない商品がほしいのですが…
 

リクエストページにご記入下さい。

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  10. 注文の際、ブランドのショップ袋は付いてきますか?
 

ご希望があれば、一回のご注文につき1枚のショップ袋をお付けすることができますので、その旨、通信欄にご記入ください。 但し、入手不可能な場合もございますのでご了承ください。

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  11. 業者向けの価格がありますか?
 

pariswave.comは、日本の業者向けにも商品をご提供しております。
詳しくはinfoshop@pariswave.com までご連絡下さい。

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  12. パスワードを忘れた時は、どうすれば良いですか?
 

パスワードを忘れた方は、こちらのページより、ご登録されているメールアドレスを入力し、ボタンを押してください。

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  13. 注文確認メールが届きません。
 

pariswave.comでは、お客様からご注文をいただいた後、自動送信にて『注文確認』メールをお送りしております。

携帯メールアドレス(docomo、softbank、au等)をご利用の場合、ドメイン指定の解除或いはドメイ ン指定の追加をし、pariswave.comドメインからのメールがお受取り可能であることをご確認ください。

設定方法につきましては以下をご参照下さい。
【ドコモ】
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/measure/domain/

【ソフトバンク】
http://www.softbank.jp/mobile/support/iphone/antispam/email_i/


【au】 http://www.au.kddi.com/support/mobile/trouble/forestalling/mail/anti-spam/fillter/function-11/

お使いのメーラー(メールソフト)の設定で、迷惑メール(スパム)として扱われている可能性もありますので、迷惑メールフォルダもご確認下さいますようお願いいたします。

また、ご注文いただいた後にお客様と連絡が取れない場合、キャンセルさせていただく場合がございますこと、ご了承ください。

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14. メールはどこから送られていますか?海外からのメールであれば国際通信料が発生しますか?

メールの送受信は全てパリで行われていますが、日本国内でお客様が送受信される弊社とのメールのやりとりには、 ご利用になっているプロバイダーとのご利用料金のみで、別途、国際通信料が発生することはございません。 携帯電話の場合も同様です。但し、携帯電話でのメール送受信の際のパケット料金につきましては、お客様負担となります。携帯電話のご契約内容をご確認ください。

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15. 電話はどこからかかってきますか?国際ローミングは発生しますか?

お客様へのお電話はパリから発信しておりますが、インターネット電話です。 弊社からの通話をお客様が受信される際には、国際ローミング料金は発生いたしません。 また、お客様から弊社におかけ頂く場合も同様ですので、国内通話料と同額の通話料でご利用いただけます。

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