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  配送について

発送準備

配送について

関税について

配達時不在の場合

荷物の保管について

住所不明の場合

店舗・会社宛にご配送ご希望の場合

到着までの日数

宅配ボックスへの配達について

発送後の転送について

国際保冷輸送について

 
発送準備

通常、ご注文を承ってから営業日3日以内に発送準備を行います。
当店の休業日は土・日曜日及びフランス祝日です。

商品の入荷が遅れる場合、または廃盤商品等についてはご連絡を差し上げます。この場合ご注文商品の変更、キャンセルが可能です。

また、検品のため商品の外装フィルムを外すことがございます。予めご了承下さい。

配送後の商品の交換・キャンセルについては、こちらをご覧ください。

配送について

パリより国際宅急便にて発送致します。
発送が確認でき次第、その際に発行されるお荷物お問合せ番号をメールにてお知らせ致します。
お荷物お問合せ番号番号によりご注文商品の配送状況の追跡調査が可能です。
こちらのページから配送状況を確認できます。

また、お選びいただく配達ご希望時間、及び、通信欄にご指定いただく配達ご希望日は確約できるものでは ありません。できる限りご期待に沿うべく努力致しますが、交通事情等によりご希望通りにお届けできない可能性もありますこと、ご了承下さい。

尚、引火性液体(アルコールが含まれる商品/香 水類)または、缶入りスプレータイプの商品に関する運送規制が非常に厳しくなっており、誠に勝手ながら該当する商品をご購入いただきました場合には、規制の比較的緩い郵便(海外書留小包)での配送で対応させていただいております。
この場合、配送状況の確認は郵便局ホームページにてご確認いただけます。

※日本以外へも海外速達書留郵便での発送でご対応させていただいております。こちらも、当サイトからの配送状況の確認は不可能となりますこと、ご了承ください。

関税について

商品によっては関税が掛かる可能性がございます。
関税が掛かる場合は、配達員が徴収致します。(配達前に電話連絡があります)
これは税金ですので、商品代金とは別に、お客様ご負担でお支払い下さい。

個人輸入の関税に関しては、こちらをご覧ください。

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  配達時不在の場合

配達時ご不在の場合、配達員は不在連絡票を投函致します。
お客様より直接その不在連絡票に表記してあります配達店へご連絡をいれていただき、再配達の手配をしていただくことになります。
保管期間が長くなりますと、保管料が発生する可能性がございますので、ご注意下さい。

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荷物の保管について

ヤマト運輸国際宅急便でお届けする場合、 最寄の配送センターでのお荷物の無料保管期限はヤマト運輸により1週間と定められております。 その期限を過ぎますと再発送費用(2,610円)ならびに保管費用(月毎に324円)がヤマト運輸より請求されます。 不在表をご確認いただきましたら、早急に、保管されております配送センターまで、再配達のご連絡をお願い申し上げます。

引火性液体(アルコールが含まれる商品/香水類)をご購入いただきました場合の荷物の保管は、日本郵便が定める保管期限となります。 10日経って到着していない場合は、弊社 infoshop@pariswave.com までご連絡いただくか、または、最寄りの郵便局までお問い合わせください。

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  住所不明の場合
 

ヤマト運輸国際宅急便にて発送している場合、住所不明、 あるいは一定期間内に配達店がお客様に連絡が取れず配達ができない場合などは、各配達店より弊社に連絡が入ります。 その際、こちらからお客様に住所の正否を確認する旨のメールを差し上げます。 また、お荷物お問い合わせ番号を用いた追跡調査にて、日本到着後から3日以上経過している、 または「調査中」などのメッセージが書かれている場合、こちらまでご連絡下さい。

受領証名付海外書留小包(引火性液体アルコールが含まれる商品/香水類をご購入いただきました場合)で発送し、 10日経っても到着していない場合は、弊社 infoshop@pariswave.com までご連絡いただくか、または、最寄りの郵便局までお問い合わせください。

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  店舗・会社宛にご配送ご希望の場合
 

当店からお送りする商品は個人使用を目的とした個人輸入品となりますため、配送先が店舗・会社名の場合、お受取り主側の薬監の提示が求められるようになりました。
それが不可能な場合は滅却扱いとなります。
そのため店舗・会社宛にご配送ご希望の場合、店舗名・会社名を外したご住所 (例 神奈川県横浜市中区石川町0-0-00)でお届け可能な場合のみ承ることが可能です。
不可能な場合は、お客様個人のご住所をご登録いただきますようお願い申し上げます。

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  到着までの日数
 

商品はすべてパリから発送となり、発送日から到着まで、 通常5日〜8日、引火性液体(アルコールが含まれる商品/香水類)をご購入いただきました場合には、10日前後掛かります。(ご注文日からではないのでご注意下さい)。

季節や税関事情、貨物の混み具合により、配送期間にはバラつきがございます。
発送完了のご連絡を差し上げてから10日間が経ちました時点で未着の場合はこちらからご連絡ください。
この際、不在通知がポストに投函されていないか、 あるいはご家族の方が既に受取っていないかをあらかじめご確認下さい。

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  宅配ボックスへの配達について
 

宅配ボックス宛ての配達をご希望の場合は、御注文の際の通信欄にその旨ご記入下さい。
ただし、消費税・関税が発生する場合には、宅配ボックス宛てにはお届けできません。
管理人室宛てに配達することも可能ですが、いずれの場合でも、配達証明となるものが必要となりますので、事前にご確認下さい。

また、引火性液体(アルコールが含まれる商品/香水類)をご購入いただきました場合も、受領証明が必要となりますので、同様となりますこと、ご了承下さい。

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  発送後の転送について
 

ヤマト運輸国際宅急便での発送分で、発送完了メールをお送りした後に 「配送先」の変更を希望される場合には、「転送費 用」が別途かかります。詳しくは infoshop@pariswave.com までお問い合わせください。

受領証名付海外書留小包(引火性液体アルコールが含まれる商品/香水類をご購入いただきました場合)での発送分につきましては、発送後の転送は承ることができません。ご了承下さい。 

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  国際保冷輸送について
 

国際保冷輸送はヤマトグループのネットワークを活用したクール宅急便です。
年間を通じて、定温管理可能な輸送車、航空コンテナ、ヤマトのクール仕分け室を経てご注文品をパリからお手元までお届けします。

現在、【バター・チーズ類】と【チョコレート類】の二種類のサービスをご提供しております。

いずれも、地方からのお取り寄せ品ではなく、無理なく商品温度を一定に保てる範囲で仕入れることが可能な商品のみセレクトさせていただいておりますので、ご了承ください。

ご注文の際、国際保冷輸送サービス追加料金が必要となります。
こちらはショッピングカート内で追加していただけます。
【バター・チーズ類】と【チョコレート類】で、この追加料金が異なりますので、ご了承ください。
また、通常販売の商品と同時のお買い物はできません。

尚、国際保冷輸送は以下の輸入規定がございますので、ご注意ください。

1)ご注文いただく商品の梱包後の総重量は一度に1750gまで。
ショッピングカートのページに重量計算のアシスタント機能を設けておりますのでご注文の際にご参照いただけます。

2)バターのご注文は、国際保冷輸送サービス追加料金を除いたご注文の合計金額が16,567円まで。

輸送方法について、詳しくはこちらをご覧ください。

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