通常、ご注文を承ってから営業日3日以内に発送準備を行います。
当店の休業日は土・日曜日及びフランス祝日です。

商品の入荷が遅れる場合、または廃盤商品等についてはご連絡を差し上げます。この場合ご注文商品の変更、キャンセルが可能です。

また、検品のため商品の外装フィルムを外すことがございます。予めご了承下さい。

配送後の商品の交換・キャンセルについては、こちらをご覧ください。

パリよりHAPPY-POSTにて発送致します。
発送が確認でき次第、その際に発行されるお荷物お問合せ番号をメールにてお知らせ致します。
お荷物お問合せ番号番号によりご注文商品の配送状況の追跡調査が可能です。
こちらのページから配送状況を確認できます。

また、お選びいただく配達ご希望時間、及び、通信欄にご指定いただく配達ご希望日は確約できるものでは ありません。できる限りご期待に沿うべく努力致しますが、交通事情等によりご希望通りにお届けできない可能性もありますこと、ご了承下さい。

尚、商品の性質上フランス国際書留小包での配送をする場合もございます。
この場合、配送状況の確認は郵便局ホームページにてご確認いただけます。

※日本以外へも海外速達書留郵便での発送でご対応させていただいております。こちらも、当サイトからの配送状況の確認は不可能となりますこと、ご了承ください。

商品によっては関税が掛かる可能性がございます。
関税が掛かる場合は、配達員が徴収致します。（配達前に電話連絡があります）
これは税金ですので、商品代金とは別に、お客様ご負担でお支払い下さい。

関税に関しては、こちらをご覧ください。

配達時ご不在の場合、配達員は不在連絡票を投函致します。
お客様より直接その不在連絡票に表記してあります配達店へご連絡をいれていただき、再配達の手配をしていただくことになります。
保管期間が長くなりますと、保管料が発生する可能性がございますので、ご注意下さい。

ヤマト運輸国際宅急便でお届けする場合、 最寄の配送センターでのお荷物の無料保管期限はヤマト運輸により1週間と定められております。 その期限を過ぎますと再発送費用(2,610円)ならびに保管費用（月毎に324円）がヤマト運輸より請求されます。 不在表をご確認いただきましたら、早急に、保管されております配送センターまで、再配達のご連絡をお願い申し上げます。

引火性液体（アルコールが含まれる商品/香水類）をご購入いただきました場合の荷物の保管は、日本郵便が定める保管期限となります。 10日経って到着していない場合は、弊社 infoshop@pariswave.com までご連絡いただくか、または、最寄りの郵便局までお問い合わせください。

住所不明、 あるいは一定期間内に配達員がお客様に連絡が取れず配達ができない場合などは、当店に荷物が返品される可能性があります。 その場合、返送及び再発送につき別途発生しました費用はお客様負担となりますので、ご注文の際の住所びご登録には、くれぐれもお間違いないようご注意ください。

当店からお送りする商品は個人使用を目的としたご注文となりますため、配送先が店舗・会社名の場合、お受取り主側の薬監の提示が求められるようになりました。
それが不可能な場合は滅却扱いとなります。
そのため店舗・会社宛にご配送ご希望の場合、店舗名・会社名を外したご住所 (例 神奈川県横浜市中区石川町0-0-00)でお届け可能な場合のみ承ることが可能です。
不可能な場合は、お客様個人のご住所をご登録いただきますようお願い申し上げます。

商品はすべてパリから発送となり、発送日から到着まで通常1週間から10日程掛かります（ご注文日からではないのでご注意下さい）。
この日数は目安であり、季節的な事情、世界情勢の影響、航空会社の都合、税関事情、貨物の混み具合、により配送期間にはバラつきが出ることがあり、到着までの日数は保証できません。 配送業者に委託してからの配送の遅延は免責事項となっております。
状況確認や配送業者への改善要求は対応しておりますので、発送完了のご連絡を受信されてから2週間が経ちました時点で未着の場合はこちらからご連絡ください。 この際、不在通知がポストに投函されていないか、 あるいはご家族の方が既に受取っていないかをあらかじめご確認下さい。

宅配ボックス宛ての配達をご希望の場合は、御注文の際の通信欄にその旨ご記入下さい。
ただし、消費税・関税が発生する場合には、宅配ボックス宛てにはお届けできません。
管理人室宛てに配達することも可能ですが、いずれの場合でも、配達証明となるものが必要となりますので、事前にご確認下さい。

また、引火性液体（アルコールが含まれる商品/香水類）をご購入いただきました場合も、受領証明が必要となりますので、同様となりますこと、ご了承下さい。

ヤマト運輸国際宅急便での発送分で、発送完了メールをお送りした後に 「配送先」の変更を希望される場合には、「転送費 用」が別途かかります。詳しくは infoshop@pariswave.com までお問い合わせください。

受領証名付海外書留小包（引火性液体アルコールが含まれる商品/香水類をご購入いただきました場合）での発送分につきましては、発送後の転送は承ることができません。ご了承下さい。　

国際保冷輸送はヤマトグループのネットワークを活用したクール宅急便です。
年間を通じて、定温管理可能な輸送車、航空コンテナ、ヤマトのクール仕分け室を経てご注文品をパリからお手元までお届けします。

現在、【バター・チーズ類】と【チョコレート類】の二種類のサービスをご提供しております。

いずれも、地方からのお取り寄せ品ではなく、無理なく商品温度を一定に保てる範囲で仕入れることが可能な商品のみセレクトさせていただいておりますので、ご了承ください。

ご注文の際、国際保冷輸送サービス追加料金が必要となります。
こちらはショッピングカート内で追加していただけます。
【バター・チーズ類】と【チョコレート類】で、この追加料金が異なりますので、ご了承ください。
また、通常販売の商品と同時のお買い物はできません。

尚、国際保冷輸送は以下の輸入規定がございますので、ご注意ください。

1）ご注文いただく商品の梱包後の総重量は一度に1750gまで。
ショッピングカートのページに重量計算のアシスタント機能を設けておりますのでご注文の際にご参照いただけます。

2）バターのご注文は、国際保冷輸送サービス追加料金を除いたご注文の合計金額が16,567円まで。

輸送方法について、詳しくはこちらをご覧ください。

チョコレート類に限り、気温が２３度以下の日が続く期間は、『保冷輸送サービスの追加料金』不要の通常配送にてお送り致します。
通常、１０月中旬から４月中旬までですが、年によってこの期間は前後しますので、ご理解の程、お願い申し上げます。