お荷物お問合せシステム
- 運送会社の貨物追跡情報ページが別ウィンドウで開きますので、こちらから現在の配達状況を確認することができます。
- お荷物お問合せ番号をAWB#に入力して、「SEARCH」ボタンを押して下さい。
※発送が完了した商品には、「発送完了のお知らせ」メールに、お荷物お問い合わせ番号が明記してあります。（例：13020999）
※ 集荷について
金曜日に発送手続きが完了しましたお荷物につきましては、土日をはさみます為、お荷物が集荷されるのは週明けの月曜日となります。
またフランスの祝日の場合は、集荷はその翌日となりますので、ご了承ください。
※ 貨物追跡システムについて
情報の更新は、お荷物がパリから出発した後、ヨーロッパでの通関手続きが終わった段階で行われます。
その間、更新までに3~4日を要する場合もございますこと、何卒ご了承ください。
缶入りスプレータイプの商品、または香水類をご注文いただいたお客様には、ご注文商品の詳細ページでのご案内通り、フランス郵便局から国際書留郵便小包にて発送させていただいております。
この場合、下記のURLで日本郵便検索サイトにアクセスしていただき、「発送完了のお知らせ」メールに記載されておりますお荷物お問合せ番号を入力することにより、配送状況を調べていただくことが可能です。
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input
ただし、配送状況が上記のサイトに反映されるのは、お荷物が成田空港に到着後（「発送完了のお知らせ」メール送信日より約5日)となりますのでご注意下さい。
「発送完了のお知らせ」メールをお受取りいただいてから、10日経ってもお荷物が到着しない場合は、infoshop@pariswave.comまでご連絡ください。
2週間以上経ってからのご連絡では、追跡不可能となってしまう場合がございます。
この期限内にお問い合わせいただけなかった場合は、保険対象外となり、再配送手続きを取らせていただくことができませんので、ご注意ください。
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