配送について
発送準備
通常、ご注文を承ってから営業日5日以内に発送準備を行います。
配送について
フランス郵便局の**国際配送サービス（La Poste / Colissimo)、輸送会社HAPPY POSTを利用してお届けします。発送後、追跡番号を記載したメールをお送りします。
発送が確認でき次第、その際に発行されるお荷物お問合せ番号をメールにてお知らせ致します。お荷物お問合せ番号により、ご注文商品の配送状況の追跡調査が可能です。
フランス出発〜ヨーロッパ内
LA POSTEのサイトから 追跡ページで確認できます。
HAPPY-POSTサイトから追跡ページで確認できます。
日本到着後〜配達完了まで
日本郵便サイトから追跡ページで確認できます。
配達日時の指定はできません。（受取人が不在の場合は再配達依頼時に日時指定が可能）。
関税について
商品によっては、関税や輸入消費税が課される場合がございます。
税関のHPから品目別の関税率が検索できます（EUの関税率をご参照ください）
配達時不在の場合
配達時にご不在の場合、配達員が不在連絡票を投函いたします。お客様より、不在連絡票に記載の配達店へ直接ご連絡いただき、再配達の手配をお願いいたします。通常は最寄りの郵便局で 7日間保管 されます。
荷物の保管について
配達時に不在だった場合の流れ（日本郵便扱い）
不在連絡票がポストに投函される
配達員が訪問時に受け取れなかった場合、必ず不在票が残されます。
保管場所 : 通常は最寄りの郵便局で 7日間保管 されます。
再配達の依頼が可能 : 不在票に記載されている方法で、電話・Web・アプリから日時指定して再配達を依頼できます。午前・午後・夜間など、希望の時間帯を選べます。
保管期間を過ぎた場合 : 受け取りがなく 7日間を経過すると、フランスに返送されることがあります。
10日間経ってもお荷物が到着していない場合は、最寄りの郵便局か弊社のお問合せフォームまでお問い合わせください。
住所不明の場合
住所不明、あるいは一定期間内に配達員がお客様と連絡が取れず配達ができない場合などは、当店に荷物が返品される可能性がございます。その場合、返送および再発送にかかる費用はお客様のご負担となりますので、ご注文の際は住所登録にくれぐれもお間違いのないようご注意ください。
店舗・会社宛にご配送ご希望の場合
到着までの日数
商品はすべてパリから発送となり、発送日から到着まで通常1週間から3週間程かかります（ご注文日からではありませんのでご注意ください）。この日数はあくまで目安であり、季節的な事情、世界情勢の影響、航空会社の都合、税関事情、貨物の混み具合により配送期間にばらつきが生じることがあります。そのため、到着までの日数は保証できません。
配送業者に委託後の配送遅延は免責事項とさせていただいております。状況確認や配送業者への改善要求は対応しておりますので、発送完了のご連絡を受け取ってから3週間が経過しても未着の場合は、お問合せフォームからご連絡ください。ご連絡の際は、不在通知がポストに投函されていないか、あるいはご家族の方が既に受け取っていないかをあらかじめご確認ください。
宅配ボックスへの配達について
宅配ボックス宛ての配達をご希望の場合は、ご注文時の通信欄にその旨をご記入ください。ただし、消費税・関税が発生する場合には、宅配ボックス宛てにはお届けできません。
発送後の転送について
国際郵便物（La Poste／Colissimo経由）は、日本到着後に日本郵便が配達を行います。発送後の 別住所への転送はできません。なお、受領証名付海外書留小包（引火性液体・アルコール含有商品／香水類をご購入の場合）での発送分につきましては、発送後の転送は承ることができません。ご了承ください。