よくある質問（Q&A）

配送・発送について

発送からどれくらいで届きますか？

A. 通常、発送から1〜3週間程度でお届けいたします。
交通状況・航空便の遅延・防犯での検査等により、到着が前後する場合がございます。

問題はありますか？

A. 注文金額が16,666円（税込）以下の場合、原則として関税・消費税はかかりません。

配信日時の指定はできますか？

A.恐れ入りますが、配送日時のご指定は受け付けておりません。海外発送のため、到着時間には幅があります。

問題の支払い方法は？

A. 間違い・輸入消費税が発生した場合は、商品到着時に配送員へ直接お支払いください。

送料はいくらですか？

A.当サイトでは、送料はすべて商品価格に含まれています。別途送料は一切発生しておりません。

商品の梱包方法は？

A. 商品に合わせて、段ボール・宅配袋・緩衝材などを使用し丁寧に梱包しております。破損の無いように細心の注意を払って出荷準備しております。

ご注文について

表示された金額とカードの請求額が違う場合があります。なぜですか？

A.当ストアは海外拠点から運営しているため、クレジットカード会社によっては「海外利用」として処理されます。その
際、各カードのレートや海外事務手数料（1〜3％程度）が加算される場合があり、表示金額と実際の請求金額に差が生じる場合がございます。

注文後の変更やキャンセルはできますか？

A. ご注文確定後の変更・キャンセルはできません。
ただし、廃盤商品などが判明した場合は、メールでご連絡のうえ対応させていただきます。

ギフト包装はできますか？

A. 現在、ギフト包装の対応は行っておりません。ご了承ください。

領収証は発行できますか？

A. ご希望の方には、領収書を発行いたします。お問い合わせフォームよりご連絡ください。

商品について

商品が破損して届いた場合は？

A. 商品の破損・不良・誤配送があった場合は、到着後3日以内にご連絡ください。内容を確認の上、交換対応させていただきます。

商品の方が探しているのかわからない

A. サイトの「商品」や「ブランド」からカテゴリー・ブランドごとに商品を探します。また、右上の🔍検索ボタンからキーワードでも上部でも検索可能です。

チョコレートはいつから注文できますか？

A. 気温が高い季節（5月〜10月初旬）は、日本へのチョコレート配送を停止しています。10月下旬よりご注文再開となります。

サイトにない商品が欲しいのですが

A. お探しの商品が掲載されていない場合は、お問い合わせフォームよりご希望内容をご記入ください。できる限り対応させていただきます。