よくある質問（Q&A）

配送・発送について

発送からどれくらいで届きますか？

A. 通常、発送日から1週間〜10日程度で到着します。
季節や世界情勢、航空会社や税関の事情、貨物の混雑などにより、到着が遅れる場合がございます。

関税や消費税はかかりますか？

A. 注文金額が16,666円（税込）以下の場合、原則として関税・消費税はかかりません。

配信日時の指定はできますか？

A. 配送日時のご指定は受け付けておりません。

関税、消費税の支払い方法は？

A. 関税・輸入消費税が発生した場合は、商品到着時に配送員へ直接お支払いください。

送料はいくらですか？

A. 当サイトの商品価格には、パリからご自宅までの送料が含まれております。追加の送料はかかりません。

商品の梱包方法は？

A. エアキャップやその他緩衝材を使用し梱包しています。輸送中の破損防止のため、細心の注意を払って出荷準備しております。

ご注文について

表示された金額とカードの請求額が違う場合があります。なぜですか？

A.当ストアは海外拠点から運営しているため、クレジットカード会社によっては「海外利用」として処理されます。その際、各カードのレートや海外事務手数料（1〜3％程度）が加算される場合があり、表示金額と実際の請求金額に差が生じる場合がございます。

注文後の変更やキャンセルはできますか？

A. ご注文確定後の変更・キャンセルは基本受け付けておりません。
ただし、やむを得ない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。また、廃盤商品などが判明した場合は、メールでご連絡のうえ対応させていただきます。

ギフト包装はできますか？

A. ギフト包装をご希望の場合は通信欄にご記入ください。

領収証は発行できますか？

A. ご希望の方には、領収書を発行いたします。お問い合わせフォームよりご連絡ください。

商品について

商品が破損して届いた場合は？

A. 商品の破損・不良・誤配送があった場合は、到着後3日以内にご連絡ください。内容を確認の上、交換対応させていただきます。

商品の探し方がかわからない

A. サイトの「商品」や「ブランド」からカテゴリー・ブランドごとに商品を探します。また、右上の🔍検索ボタンからキーワードで検索可能です。

チョコレートはいつから注文できますか？

A. 気温が高い季節（5月〜10月初旬）は、日本へのチョコレート配送を停止しています。10月下旬よりご注文再開となります。

サイトにない商品が欲しいのですが

A. お探しの商品が掲載されていない場合は、お問い合わせフォームよりご希望内容をご記入ください。できる限り対応させていただきます。